チケットのキャンセル・返金処理

主催者：チケットの有効期間終了後であっても、 集計と管理 ＞ チケット申込者の管理 ＞ 参加者リスト からキャンセル処理が可能です。このキャンセル対応についての期限はありません。

 

参加者：マイチケットやマイページからキャンセルが可能です。（主催者が参加者側でのキャンセル設定を許可している場合のみ）※コンビニ支払いの場合、支払待ちステータスの間はキャンセルできません

 

注意事項

※Stripeの管理画面から返金処理を行ってしまうとチケットのキャンセルがされませんのでご注意ください。

※キャンセルした際、ユーザーにstripeやeventosからメールは飛びません。
※eventos上で該当のイベントを削除したりしてしまうとキャンセルするページ自体に行けなくなってしまいます。その際はキャンセル処理が不可となりますので削除はしないようご注意ください。
※チケット料金の3.6%分の手数料をご負担頂いた金額が払い戻されます。（チケットを購入されたお客様側には全額返金されます）
※コンビニ決済は返金手数料として250円（税込:275円）が発生します。（チケットを購入されたお客様側には全額返金されます）

 

なお、返金のタイミングはカード会社によって異なります。